Ze względu na fakt, iż w chwili obecnej towary sprzedawane są w warunkach rynku nabywcy, umożliwia to klientom wyznaczanie warunków zarówno technicznych, jak i handlowych. Wymaga to od kierownika projektu skupienia uwagi na oczekiwaniach odbiorcy. System zarządzania jakością stał się więc nieodzownym elementem projektu. Podczas szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętność planowania, wdrażania i monitorowania zarządzani jakością tak, aby rezultat projektu spełniał założone cele oraz był zgodny z potrzebami klienta.

• Kierownicy projektów i członkowie zespołów projektowych
• Kadra menedżerska
• Pełnomocnicy ds. jakości
• Audytorzy zaangażowani w audytowanie projektów

• Posiadał wiedzę na temat planowania, realizacji, monitorowania i oceny jakości w projektach
• Potrafił zastosować zdobyte umiejętności w organizacjach wdrażających i stosujących systemy zarządzania jakością
• Wiedział jak zarządzać systemem jakości, aby efekty projektu były zgodne z oczekiwaniami i potrzebami klienta

• Podstawowe zagadnienia związane z zarządzaniem jakością
• Definicja oraz terminy związane z jakością
• Relacje między zarządzaniem jakością a zarządzaniem projektem
• Międzynarodowe normy zarządzania jakością
• Cele zarządzania jakością
• Z czego składa się system zarządzania jakością?
• Ryzyko zmniejszenia jakości produktów projektu
• Struktura systemu zarządzania jakością
• Instrumenty konieczne do zapewnienia jakości
• Charakterystyka niezbędnych dokumentów (księga, procedury, instrukcje, formularze)
• Proces monitorowania zarządzania jakością
• Audyty wewnętrzne
• Tworzenia raportów dot. komplikacji, zapobieganie im oraz działania korygujące
• Zapisy jakości
• Podnoszenie kwalifikacji oraz aktualizowanie informacji
• Planowanie jakości w projekcie
• Co daje zaplanowanie jakości w projekcie
• Precyzowanie wymagań jakościowych dla projektu
• Wymagania jakościowe wynikające z norm, przepisów prawnych itp. w kontekście realizacji konkretnego projektu
• Tworzenie planu zarządzania jakością w projekcie

• Zapewnienie jakości w projekcie
• Czynności mające na celu zapewnie jakości podczas realizacji projektu
• Wprowadzanie zmian do planu systemu zarządzania jakością
• Analiza FMEA,QFD
• Mierniki ocen procesów
• Audyty oraz zapisy jakości
• Monitorowanie i ocena jakości procesów i produktów w projekcie:
• Kontrola jakości
• Koło Deminga (PDCA)
• Narzędzia kontroli jakości
• Mierzalne rezultaty wykorzystywania systemu zarządzania jakością w projekcie
• Jak można zarządzać jakością- konkretne przykłady