Umiejętności sprzedażowe, podobnie jak większość umiejętności handlowych wymagają ciągłego doskonalenia. tylko część rozmów z klientem kończy się powodzeniem, należy dbać o efektywność sprzedaży. Ciągły rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji są więc niezbędne, by podnieść skuteczność działań, a tym samym zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa. Drugą część naszego szkolenia sprzedażowego chcemy zaproponować tym spośród Państwa, którzy posiadają podstawową wiedzę oraz doświadczenie w sprzedaży.

• Kierownicy oraz długoletni pracownicy działów handlowych przedsiębiorstw
• Doświadczeni handlowcy oraz opiekunowie klientów
• Osoby mające bezpośredni kontakt z klientem w urzędach i organizacjach non – profit

• Wiedział jak zaprezentować produkt, aby zaspokoić oczekiwania i potrzeby potencjalnego klienta
• Rozumiał analizę kosztów i korzyści jakiej dokonuje klient decydując się na dokonanie zakupu
• Znał znaczenie budowania oraz pielęgnacji relacji z klientem
• Potrafił wykorzystać techniki marketingowe w trakcie sprzedaży Wiedział jak skutecznie sprzedać produkt, gdy nie ma możliwości bezpośredniego spotkania z klientem
• Znał zasady proponowania klientom zakupu produktów dodatkowych oraz produktów o wyższej wartości
• Potrafił właściwie zareagować i odpowiedzieć na obiekcje klienta
• Jak sfinalizować umowę oraz jak pielęgnować relacje z klientem

• Wiem co sprzedaje – charakterystyka produktu
• Analiza cech produktów
• Atrakcyjność proponowanych produktów z punktu widzenia klienta
• Trafianie w potrzeby klienta – hierarchizacja wartości
• Clienteling – wieloskładnikowa sieć powiązań z klientem
• Proces identyfikacji oraz specyfikacji obecnych i potencjalnych klientów
• Ocena motywacji klienta a powodzenie sprzedaży
• Dostosowanie oferty do potrzeb klienta
• Sprzedaż jako działanie marketingowe
• Wykorzystywane w sprzedaży modele kompozycji marketingowej
• Charakterystyka modelów kompozycji marketingowej
• Elementy marketingu stosowane w sprzedaży

• Nowoczesne techniki sprzedaży
• Kiedy nie ma możliwości sprzedaży bezpośredniej…
• Sztuka doradzania a sprzedaż produktów dodatkowych
• Większa cena – większa korzyść, czyli up – selling
• Sprzedaż produktu jako ostatni etap – czy na pewno?
• Obiekcje klienta – jak sobie z nimi radzić
• Negocjacje w końcowej fazie procesu sprzedaży
• Finalizacja transakcji
• Czy warto prowadzić działania posprzedażowe?